Tập trung các yêu cầu của bạn và cấu trúc luồng yêu cầu:

• Mỗi ứng viên có thể truy cập nhiều kênh để gửi yêu cầu của mình: tổng đài, biểu mẫu nội bộ.

•Tất cả các yêu cầu chữa bệnh, phòng ngừa hoặc quy định đều được tự động hóa hoàn toàn và tập trung trong một “tệp duy nhất”.

 

Quản lý các can thiệp của bạn và tự động hóa quá trình xử lý yêu cầu:

• Mỗi nhân viên kỹ thuật sẽ được thông báo theo thời gian thực về các nhiệm vụ được giao cho họ, mức độ ưu tiên và thời gian phản hồi dự kiến.

• Cư dân được thông báo theo thời gian thực, qua email hoặc qua cổng thông tin nội bộ, về tiến độ xử lý các yêu cầu của họ và các kế hoạch hành động đã được thực hiện.

 

Quản lý nhà cung cấp dịch vụ và đánh giá chất lượng dịch vụ một cách đáng tin cậy:

• Mức độ dịch vụ theo hợp đồng được tham chiếu chính xác.

• Cảnh báo tự động được kích hoạt trong trường hợp có sự chậm trễ.

• Bạn có các chỉ số để xác minh việc tuân thủ các cam kết hợp đồng của nhà cung cấp dịch vụ.